Emoco サポート

このアプリについて

お子さまの気持ちを6角形のレーダーチャートで記録し、振り返るためのiOSアプリです。複数のお子さまのプロフィールを管理でき、記録には写真を添付できます。月次・年次のレポートをPDFで書き出せます。

お問い合わせ

Emoco に関するご質問・ご要望・不具合のご報告は、下記のメールアドレスまでお送りください。ご利用の端末とiOSのバージョン、アプリのバージョンを書き添えていただけると、状況の確認がスムーズです。

emoco@greencornlab.com

いただいたお問い合わせには、原則として5営業日以内にご返信します。

土日祝日をはさむ場合や、内容の確認にお時間をいただく場合は、ご返信が遅れることがあります。

よくある質問

サブスクリプションを解約するには？

解約の手続きは、iPhoneの「設定」アプリから行っていただけます。「設定」を開き、いちばん上のご自分のお名前をタップ →「サブスクリプション」→ Emoco を選び、「サブスクリプションをキャンセルする」をタップしてください。次回の更新日の24時間以上前に手続きしていただくと、次回分は請求されません。

サブスクリプションの課金・請求・返金の窓口はApple（App Store）です。開発者側で解約や返金の手続きを代行することはできません。返金をご希望の場合は、Appleのサポートへお申し出ください。

記録したデータはどこに保存されますか？開発者に見られることはありませんか？

入力いただいたデータは、お使いの端末内と、ご利用者ご自身のiCloudアカウント内のプライベートデータベース（CloudKit Private Database）にのみ保存されます。開発者が運営するサーバーへ送信されることはなく、開発者がその内容を閲覧する手段もありません。

データを削除するには？

データの削除は、次の方法で行っていただけます。

• アプリ内でプロフィールを削除すると、そのプロフィールに紐づく記録・場面・カレンダーデータもすべて削除されます（元に戻すことはできません）。
• iCloud上のデータについては、端末の「設定」アプリからも管理・削除できます。
• カレンダー連携で作成した専用カレンダーは、アプリ内で連携をオフにすると削除されます。

同じ記録を、家族の別のiPhoneでも見られますか？

同一のApple IDでサインインしている端末どうしであれば、iCloudを通じて同期されます。家族間でApple IDが異なる場合の同期は、現バージョンでは自動化されていません。JSON形式でのエクスポート／インポート機能をお使いいただき、ご自身の判断でAirDropやメッセージアプリ等を通じて手動で共有してください。

レポートを専門家に見せたいのですが、名前や生年月日を隠せますか？

PDFレポートの出力時にマスキングオプションを用意しています。名前をイニシャル表示にする、生年月日を非表示にする、といった設定が可能です。